Rücksendungen von Retouren und Reklamationen:

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

  • Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrecht nach Inkrafttreten der neuen EU-Verbraucherrichtlinie vom 13. Juni 2014:

    "Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche von dieser Pflicht unterrichtet hat."

  • Sollten wir dir versehentlich fehlerhafte oder falsche Ware zugesendet haben, übernehmen wir die Versandkosten.

So erhälst Du dein Geld für die bestellten Waren wieder:

  • Wenn Du bei der Bezahlung Vorkasse (Überweisung) angegegeben hast, dann teile uns bitte vorab oder mit der zurückgesendeten Ware deine Bankverbindung mit, wir können dir das Geld sonst nicht überweisen. Paypal-Zahlungen erstatten wir dir per Paypal wieder.

1. Paket zurück senden

Du kannst dein Paket in jedem beliebigen Paketshop abgeben. Wir erstatten dir nach Erhalt der Ware das bezahlte Geld bzw. senden dir nach Erhalt der Ware die Umtauschware.

Vergiss bitte nicht die erhaltene Rechnung/Lieferschein mit reinzulegen und deine Kontodaten zu notieren.

Bitte beachte, dass wir nur einwandfreie, ungewaschene Ware zurücknehmen können.

Wenn Du dein Paket zurücksenden möchtest, dann bitte nur an folgende Adresse:

Andrea Bettinger

Lindemannstraße 37

40237 Düsseldorf