Retoure

Rücksendungen von Retouren und Reklamationen:

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

  • Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrecht nach Inkrafttreten der neuen EU-Verbraucherrichtlinie vom 13. Juni 2014: "Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche von dieser Pflicht unterrichtet hat."
  • Sollten wir Dir versehentlich fehlerhafte oder falsche Ware zugesendet haben, übernehmen wir die Versandkosten.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist und die Artikel geprüft wurden, werden wir Dir den entsprechenden Zahlungsbetrag zurückerstatten. Die Gutschrift sollte je nach Postlaufzeit und Art der Zahlung in 7 Arbeitstagen nach Eingang der Sendung auf Dein Konto erfolgen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich vorab etwas anderes mit Dir vereinbart. Bitte bewahre die Quittung immer auf, bis Du die Erstattung Deiner Rücksendung erhalten hast. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung der Artikel werden durch den Kunden getragen.

Wie läuft die Rückerstattung für die verschiedenen Zahlungsarten ab?

Kreditkarte:

Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf Deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

Vorkasse:

Die Gutschrift erhältst Du auf das Bankkonto, von dem Du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf Deinem Konto zu sehen ist. Bitte teile uns für die Überweisung deine Kontodaten mit.

PayPal:

Die Gutschrift erfolgt auf das von Dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Sofortüberweisung / Giropay:

Die Gutschrift wird auf das bei Dir hinterlegte Konto zurückgebucht. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf Deinem Konto zu sehen ist.

Bitte beachte, dass wir nur einwandfreie, ungewaschene Ware zurücknehmen können.

Wenn Du Dein Paket zurücksenden möchtest, gib als Empfänger bitte folgende Adresse an:

Andrea Bettinger
Lindemannstraße 37
40237 Düsseldorf

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